01 · 品牌使命
把“各说各话”收敛成一条能查到的记录
同一条业务线上,不同人手里常常握着不同版本的说法:对接人讲的范围,和资料上写的范围对不上;年初查到的条目, 年底再看已经改了。这类分歧靠记性解决不了,只能靠一份持续维护的清单。
9393指南 要做的就是这件事——把可以公开的条目集中维护、标清更新时间,让合作前的核实、执行中的比对, 以及项目结束后的复盘,都能回到同一处去核对。
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01
查得到
工作日 7×12 小时有客服在线,常见问题在教程里能直接找到步骤,不必反复等人回复。
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02
看得懂
条目按 12 个业务分类归位,每条都带更新时间;同名不同义的条目会分开标注,避免看串行。
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03
接得上
手机和电脑之间的查询记录实时同步,换台设备接着往下查,前面翻过的内容不用重来一遍。